MODALITĂŢI, COSTURI DE TRANSPORT SI ALTE COSTURI CONEXE. TERMENE ŞI CONDIŢII DE LIVRARE. RECEPŢIA PRODUSELOR

6.1. TERMENI DE LIVRARE

Livrarea Comenzilor se poate efectua numai pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat cu care Vânzătorul se află în relație comercială la momentul plasării Comenzii sau prin ridicare personală de la sediul Societății.

Termenele de livrare variază în funcție de disponibilitatea produselor:

A) Pentru produse din STOC PROPRIU:

• Comenzile care conțin exclusiv produse aflate în stocul Vânzătorului vor fi expediate într-un interval de maxim 2 zile lucrătoare de la momentul plasării comenzii
• Timpul total de livrare: 1-2 zile lucrătoare

B) Pentru produse din STOC FURNIZOR:

• Comenzile care conțin produse care nu sunt disponibile în stocul Vânzătorului vor fi expediate imediat ce furnizorul onorează comanda
• În funcție de termenul de livrare oferit de furnizor, expedirea către client poate varia între 14 și 30 zile lucrătoare

C) Pentru comenzi MIXTE (stoc propriu + stoc furnizor):

• Comanda poate fi livrată în mai multe tranșe
• Produsele din stoc propriu vor fi expediate conform termenelor de la punctul A)
• Produsele din stoc furnizor vor fi expediate conform termenelor de la punctul B)
• Clientul achită prețul pentru întreaga comandă la momentul plasării acesteia

În cazul în care Clientul dorește ca livrarea Comenzii să aibă loc la două sau mai multe adrese de livrare, acesta va plasa câte o Comandă pentru fiecare adresă de livrare, și pentru care vor fi suportate costurile de livrare aferente.

Toate Comenzile plasate pe duna.ro conțin Produse destinate utilizării personale de către Clienți/Utilizatori. Clienții/Utilizatorii Produselor trebuie să se abțină de la orice revânzare parțială sau totală a produselor făcută în scop profesional, sens în care Societatea nu poate să își asume niciun fel de răspundere pentru activitățile de revânzare cu privire la care plata impozitelor nu a fost efectuată de Client.

Durata totală de așteptare privind livrarea Produsului către Client/Utilizator (data livrării) se compune din timpul de pregătire al Comenzii pentru expediere de către Vânzător și durata de livrare a Produsului de către Curier/ridicare personală.

Data estimată de livrare poate varia în funcție de Produs și/sau metoda de livrare aleasă (i.e. acesta se află în stocul propriu al Vânzătorului sau în stocul furnizorului) și este comunicată la scurt timp de la plasarea comenzii.

Pentru toate categoriile de Produse, termenul maxim de livrare este de 30 de zile calendaristice de la data încheierii Contractului la Distanță.

Având în vedere numărul mare de Comenzi ce se pot înregistra pe perioada Campaniilor Promoționale desfășurate de către Vânzător, există posibilitatea ca termenul de livrare al Produselor estimat pe duna.ro la momentul vizualizării Produsului/plasării Comenzii să poată suferi modificări.

Societatea va întreprinde toate acțiunile necesare pentru a livra Produsele comandate în termen de 30 de zile calendaristice de la încheierea Contractului la Distanță.

Dacă Produsele nu au fost livrate în termenul indicat, Clientul/Utilizatorul poate solicita livrarea într-un termen suplimentar, de 5 Zile Lucrătoare. Dacă nici în termenul suplimentar Produsele nu sunt livrate, Clientul/Utilizatorul poate solicita rezoluțiunea Contractului la Distanță.

În cazul în care Produsele sunt indisponibile (inclusiv în cazul în care Prețul sau unele caracteristici ale Produselor au suferit modificări, ulterior confirmării de către Societate a Comenzii, Societatea va informa Clientul/Utilizatorul despre indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a achitat vor fi rambursate Clientului/Utilizatorului în termen de 14 zile calendaristice de la data informării respective, dacă Clientul/Utilizatorul le-a achitat în avans.

În cazul în care Clientul/Utilizatorul plasează o Comandă care conține Produse cu stoc propriu sau stoc furnizor, din punctul de vedere al livrării, acestea vor fi considerate colete diferite și vor fi evidențiate ca atare pe duna.ro în pagina de Comandă. Acestea au termene diferite de livrare, iar costul de transport pentru stoc propriu și stoc furnizor se aplică o singură dată.

6.2. COSTURI DE LIVRARE

Costurile de transport variază în funcție de metoda de livrare aleasă și valoarea comenzii, conform informațiilor de mai jos:

Metode de livrare disponibile:

POȘTA ROMÂNĂ

• Pentru comenzi care NU conțin benzi de calibrat: 30,00 lei
• Pentru comenzi care conțin benzi de calibrat: 40,00 lei (numai pentru comenzi sub 999 lei)

CURIER RAPID

• Pentru comenzi care NU conțin benzi de calibrat: 39,00 lei (numai pentru comenzi sub 999 lei)
• Pentru comenzi care conțin benzi de calibrat: 50,00 lei (numai pentru comenzi sub 999 lei)

Transport gratuit: Comenzi cu valoarea de 1000 lei sau mai mare.

TERMENE DE LIVRARE:

• Pentru produse din stoc propriu: 1-2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii
• Pentru produse din stoc furnizor (care nu sunt disponibile în stocul Vânzătorului): termenul de expediere poate varia între 14 și 30 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea la furnizor
• Termenul maxim de livrare pentru toate categoriile de produse: 30 de zile calendaristice de la data încheierii Contractului la Distanță

Notă: Termenul exact de livrare va fi comunicat după plasarea comenzii și depinde de disponibilitatea produselor comandate (stoc propriu sau stoc furnizor).

6.3. CONDIȚII DE LIVRARE

Clientul/Utilizatorul va fi contactat telefonic de către Curier în prealabil pentru a obține confirmarea prezentei acestuia la adresa aleasă pentru livrarea Comenzii.

Clientul/Utilizatorul se obligă să fie prezent la adresa de livrare indicată, în intervalul orar în care Curierul îl anunță că livrează Comanda, în caz contrar urmând a suporta costul de transport aferent unei posibile noi livrări. Intervalul orar în care se livrează Comanda va putea fi modificat doar cu acordul Curierului.

La solicitarea Curierului, Clientul/Utilizatorul va face dovada identității sale și va comunica codul PIN atribuit de către firma de curierat partenera.

În cazul în care Clientul/Utilizatorul se află în imposibilitatea recepționării Comenzii în mod personal, Comanda va fi lăsată la adresa precizată doar unei persoane cu vârsta mai mare de 18 ani și doar în cazul comunicării prealabile către Curier a codului PIN.

Nicio cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorată dacă Clientul/Utilizatorul nu îndeplinește condițiile de mai sus.

În cazul livrării la locul de muncă al Clientului/Utilizatorului, dacă Curierul nu poate avea acces în incinta imobilului respectiv, Clientul/Utilizatorul trebuie să se asigure că poate recepționa Comanda.

Livrarea se consideră a fi îndeplinită de către Societate la momentul predării Produselor Comandate către Client/Utilizator.